Kurz Praktický Balanced Scorecard

Kurz je zaměřen na praktické pojetí metody Balanced Scorecard (BSC), která byla vyvinuta Robert S. Kaplanem a David P. Nortonem již před více než 10 lety.

Celý kurz je pojat přísně pragmaticky. Náš přístup se opírá o zkušenosti jednoho z nejúspěšnějších praktiků na poli BSC Paula Nivena, s nímž jsme prostřednictvím naší partnerské organizace QPR v kontaktu. Dozvíte se, jak z BSC učinit nástroj, který semkne celou organizaci za společným cílem - realizací firemní vize a strategie.

V úvodu kurzu je nastíněno, proč se nelze spokojit s nasazením BSC pouze pro účely měření výkonnosti pomocí finančních a nefinančních měřítek a proč je třeba rozvinout BSC do podoby integrovaného systému pro strategické řízení s důrazem na jeho komunikační úlohu.

Další část představuje návod, jak postupovat při zavádění BSC do organizace. Jsou diskutovány předpoklady pro úspěšnou implementaci BSC - stanovení cílů implementace, rozhodnutí, ve které části organizace začít, získání podpory vedení, ustavení řešitelského týmu a vytvoření projektového a komunikačního plánu.

Kurz pokračuje výkladem, zaměřeným na definici mise, vize, hodnot a strategie. Výklad je ilustrován na mnohých příkladech z praxe a vždy je objasněno propojení mezi misí, vizí, hodnotami a strategií s konstruovaným systémem BSC.

Další část kurzu je zaměřena na určení cílů a měřítek výkonnosti. Je diskutována otázka, kolik perspektiv má mít právě váš BSC. Poté je předložen návod, jak identifikovat potenciální cíle a měřítka a kde hledat zdroje informací o nich. Pokusíme se nalézt odpověď na otázku, jaký je ideální počet definovaných cílů. Je vysvětlen rozdíl mezi tzv. „lag“ a „lead“ indikátory výkonnosti. Je probírána definice měřítek pro každou ze základních perspektiv BSC.

Vychází se z přiřazení každé organizace do jedné z disciplín: operational excellence, product leadership a customer intimacy. Výklad je ilustrován na příkladech konkrétních měřítek.

Kurz pokračuje závěrečným výběrem měřítek a sestavením strategické mapy, která zohledňuje vztahy příčin a následků mezi zvolenými měřítky. Je vysvětleno, jaký je ideální počet strategických měřítek a jaké má být jejich rozložení v rámci jednotlivých perspektiv. Účastník získá konkrétní doporučení popisu jednotlivých měřítek ve formě datového slovníku. Je diskutován nejdůležitější aspekt BSC - koncept strategické mapy, která musí doslova vyprávět váš příběh o strategii.

Další část kurzu se věnuje stanovení cílových hodnot měřítek a prioritizaci iniciativ. Jsou diskutovány typy cílových hodnot měřítek z časového hlediska a vhodné zdroje informací o nich. Zajímavá je pasáž týkající se stanovení strategicky zaměřených iniciativ a eliminaci projektů, jež mají na vytvořený BSC pouze zanedbatelný dopad. Právě přerozdělení finančních a kapacitních zdrojů na strategické iniciativy (projekty) představuje největší potenciál dosažení rychlé ekonomické návratnosti ze zavedení BSC.

Následující části se již věnují pokročilejším aspektům zavádění BSC, které z něho učiní systém pro strategické řízení organizace. Jedním z nich je dekompozice (kaskádování) korporátní úrovně BSC do nižších řídích stupňů organizace, tj. do úrovní jednotlivých oddělení, týmů či dokonce jednotlivců. Stručně je zmíněna úloha BSC ve vazbě na jednotky sdílených služeb organizace (HR, IT, finance apod.). Účastníkům kurzu je předložena šablona pro vývoj personálních BSC.

Další část se věnuje propojení BSC s procesy tvorby rozpočtu, odměňování a reportingu. Představíme praktickou metodu odvození rozpočtu ze strategie. Otázka motivace pracovníků a provázanosti jejich hodnocení a odměňování na BSC je předestřena pomocí ilustrace několika nejobvyklejších přístupů závislých na tom, do jaké úrovně je BSC dekomponován (kaskádován). Uvidíte, jak lze zavedení BSC využít jako prostředek ke zredukování velkého počtu vytvářených reportů pouze na ty významné a jak lze nově pojmout schůze vedení ve vazbě na BSC.

Předposlední část kurzu se věnuje výběru vhodného nástroje pro automatizaci BSC.

Kurz je zakončen vyzdvižením deseti nejdůležitějších předpokladů úspěšné implementace BSC v organizaci. Získané poznatky lze uplatnit i ve veřejném sektoru.

Obsah kurzu

• Měření výkonnosti a potřeba BSC
• Předpoklady pro implementaci BSC
• Mise, hodnoty, vize a strategie
• Určení cílů a měřítek výkonnosti
• Finalizace měřítek a určení vazeb příčin a následků
• Stanovení cílových hodnot a prioritizace iniciativ
• Dekompozice (kaskádování) BSC
• Využití BSC pro tvorbu rozpočtu
• Využití BSC pro odměňování
• Reportování výsledků BSC
• Nástroje pro automatizaci BSC
• Předpoklady úspěšné implementace

Kurz je určen pro

• Vedoucí pracovníky
• Manažery, kteří chtějí prakticky využít metodu Balanced Scorecard k definici strategie a zejména ke kontinuálnímu řízení jejího naplňování na všech úrovních řízení organizace

Předpoklady

Obecná představa o řízení organizace a významu strategie.

Délka

1 den

Termín

Veřejný kurz v termínu na vyžádání nebo dle dohody v sídle zákazníka.

Související služby

• Jak úspěšně spolupracovat s IT
• Procesní řízení
• Úvod do procesního řízení v IT