Kurz Správa konfigurační databáze

Kurz poskytuje úvod do problematiky správy konfigurací v souladu s procesním rámcem ITIL V3. V průběhu kurzu se účastníci naučí navrhnout strukturu konfigurační databáze pro potřeby IT oddělení střední až velké organizace. První část je věnována principům a postupům pro návrh konfigurační databáze a její struktury z hlediska správného nastavení kategorizace konfiguračních položek, vazeb mezi nimi a definicí množiny informací, které budou spravovány pro každou kategorii konfiguračních položek. Metodiky použité pro návrh vycházejí z principů ITIL V3 a ze zkušeností získaných v prostředí předních českých společností. Velký důraz je kladen na optimalizaci návrhu konfigurační databáze tak, aby získala podobu, která usnadní další kroky nutné pro její úspěšnou implementaci a uvedení do reálného provozu.

V následující části se kurz věnuje problematice úvodního plnění konfigurační databáze konfiguračními položkami. Diskutovány jsou jak možnosti migrací dat z různých existujících zdrojů (informační systémy, aplikace, databáze, excel, …) doplněné praktickými zkušenostmi a ukázkami, tak i otázky úspěšného napojení na systémy automatizovaného sběru informací o konfiguračních položkách (discovery systémy).

Ve třetí části se kurz věnuje návrhu a automatizaci procesu pro správu životního cyklu konfiguračních položek, vymezení příslušných rolí, jejich pravomocí a odpovědnosti. Celkově je tato část zaměřena na návrh funkčních procesů, které umožní provádění řízených a zpětně prokazatelných změn konfigurační infrastruktury, a to jak v případě lidsky proaktivně zahájených změn, tak i změn reflektovaných pomocí automatických detekcí zmiňovaných v předcházející části kurzu.

Návaznosti na další IT procesy v rámci metodiky ITIL V3 jsou předmětem poslední části kurzu. Zde se v závěru dodává celému konceptu konfiguračního řízení další rozměr v podobě jeho začlenění do širšího portfolia IT procesů, které mohou výrazně profitovat z informací obsažených v konfigurační databázi. Probrány jsou především metodiky analýz dopadů změn plynoucích z konfiguračního řízení a při řešení incidentů. V praktických příkladech jsou účastníci seznámeni se způsoby propojení konfigurační databáze s procesy pro Incident Management, Change Management a Service Level Management.

Kurz je určen všem, kteří zvažují implementaci procesu správy konfigurací, chtějí si prohloubit teoretické znalosti a získat praktické návody pro implementaci konfigurační databáze a souvisejících procesů. Obsahově kurz slučuje manažerský pohled s pohledy na konkrétní technická řešení a účastníkům tak poskytne základ pro jejich budoucí rozhodnutí ohledně volby správných postupů i technologií při implementaci a následném efektivním využívání konfiguračních databází ve vlastním firemním prostředí.

Obsah kurzu

• Úvod
  • Co je konfigurační databáze
  • Jaké je využití konfiguračních databází
• Návrh konfigurační databáze
  • Volba správné technologické platformy – požadavky na nástroj pro správu konfigurační databáze
  • Typy konfiguračních položek a jejich kategorizace
  • Jaké atributy sbírat pro jednotlivé kategorie konfiguračních položek
  • Vztahy a vazby mezi konfiguračními položkami
• Provoz a údržba konfigurační databáze
  • Úvodní importy dat do konfigurační databáze
  • Automatizovaný sběr dat
  • Jak udržet konfigurační databázi vždy aktuální
• Procesy pro řízení změn konfiguračních položek
  • Role zastoupené v procesech, jejich pravomoci a odpovědnosti
  • Řízení životního cyklu konfigurační položky
  • Změna informací o konfigurační položce
    Náhrada původní konfigurační položky novou
• Návaznost na další IT procesy
  • Incident Management
  • Change Management
  • Service Level Management
  • Využití konfigurační databáze pro analýzu dopadů změn a incidentů

Kurz je určen pro

• Analytiky
• Konzultanty
• Manažery IT
• Správce infrastruktury
• Systémové administrátory
• Vedoucí vývojových týmů
• Vedoucí projektů
• Vývojáře

Předpoklady

Obecná představa o problematice konfiguračních databází.

Délka

1 den

Termín

Veřejný kurz v termínu uvedeném v kalendáři kurzů nebo dle dohody v sídle zákazníka.

Související služby

• Automatizace procesů formou workflow
• ITIL Foundation
• Úvod do procesního řízení v IT