ScoreCard

ScoreCard je výkonný a snadno ovladatelný manažerský nástroj, který napomáhá přeměnit vizi a strategii do reality prostřednictvím sledování klíčových finančních i nefinančních ukazatelů výkonnosti a jejich transformací do akčních plánů organizace.

Jednoduché ovládání, přehlednost a přizpůsobitelnost nástroje

ScoreCard disponuje jednoduchým ovládáním, což je nezbytný předpoklad k tomu, aby mohl být nástroj využíván na všech úrovních řízení organizace. S jednoduchostí ovládání nástroje souvisí možnost snadné interpretace vytvářených diagramů, jakými jsou scorecard či strategické mapy. To je usnadněno rozsáhlými možnostmi nástroje pro přizpůsobení škály používaných objektů v závislosti na specifických potřebách organizace. Jednoduché ovládání spolu se snadnou přizpůsobitelností nástroje ve výsledku umožňují rychlé zavedení nástroje do každodenní praxe organizace.

Technologická robustnost a otevřenost nástroje

ScoreCard je specializovaný nástroj pro podporu strategického řízení. Mnohé Balanced Scorecard (BSC) systémy jsou založeny na použití tužky a papíru či kancelářských aplikacích jakou je např. Microsoft Excel. Přestože je na první pohled snadné takovéto systémy implementovat, jsou s nimi spojeny značné náklady na údržbu. Dalším problémem těchto manuálních či poloautomatických systémů bývá nedostatečná výkonnost při práci s velkým objemem dat. Otevřenost nástroje je významná zejména pro zajištění automatizovaného importu aktuálních hodnot sledovaných měřítek z dostupných zdrojů dat (provozních systémů a databází). Požadavek na spolehlivost a neustálou dostupnost a aktuálnost systémů toho typu vede k preferování technologicky robustních a zároveň snadno aplikovatelných nástrojů.

Scorecard diagramy

ScoreCard nabízí základní pohled na strategii organizace ve formě scorecard diagramu ve tvaru hierarchického stromu. Strom znázorňuje jak jednotlivé perspektivy, hlavní a dílčí strategické cíle, tak zejména definovaná strategická měřítka s indikátory jejich aktuálního stavu. Indikátory mohou být zobrazeny v několika vizuálních formách, např. jako obdoba semaforů, měřících přístrojů či ve formě různých symbolů (např. usmívající se či zamračené tváře). Struktura scorecard diagramů je plně přizpůsobitelná zvyklostem a požadavkům organizace a lze tak do nich zahrnout např. definici poslání, vizi či klíčové faktory úspěchu organizace.

Strategické mapy - pochopení souvislostí

ScoreCard zahrnuje aparát strategických map umožňující zvažovat vzájemné vztahy příčin a následků mezi jednotlivými dílčími objekty scorecard (například strategickými cíli, klíčovými faktory úspěchu či měřítky). Toto uvažování lidem usnadňuje "porozumět" strategii - jak zaměření se na jednu oblast (např. cíl či měřítko) ovlivňuje jiné oblasti. Tvorba strategických map pomáhá lidem pochopit vzájemné souvislosti - proč dělají pávě to či ono. Nástroj též na základě dlouhodobě (historicky) shromažďovaných dat vypočítává tzv. korelační faktor mezi jednotlivými objekty scorecard a umožňuje tak průběžně ověřovat korektnost předpokladů či odhadů o příčinách a jejich následcích.

Trendy ve vývoji strategických měřítek

ScoreCard disponuje též grafickým znázorněním historického vývoje hodnot jednotlivých měřítek ve formě History Chart. Jedná se zejména o vizualizaci směrů (trendů) vývoje aktuálních hodnot sledovaných měřítek. Na grafech však lze sledovat též vývoj cílových (Target) a alarmujících (Alarm) hodnot, zohledňujících ambiciózní tendence organizace, zaměřené na neustálé zlepšování efektivnosti a výkonnosti. Zabudované systémy ohlašování, nejčastěji prostřednictvím elektronické pošty, umožňují předcházet nejrůznějším opomenutím (například nevyplnění požadovaných aktuálních hodnot měřítek) či přehlédnutím (např. upozornění na nově dostupné či modifikované informace).

Akční plány a komentáře

ScoreCard umožňuje rozpracovat strategické cíle do podoby praktických akcí prostřednictvím akčních plánů. Akční plán lze definovat pro každý objekt scorecard (např. cíl či měřítko) spolu s určením termínu a přiřazením pracovníka odpovědného za jeho realizaci. Zodpovědný pracovník je o této skutečnosti aktivně informován prostřednictvím intranetu či internetu. Součástí akčních plánů mohou být též odkazy na libovolné soubory či aplikace, potřebné k provedení akce. Jedním z nejvýznamnějších přínosů implementace nástroje je zlepšení vzájemné komunikace mezi pracovníky na všech řídících a provozních úrovních organizace. Každý pracovník má možnost vyjádřit svůj názor k jakémukoli objektu strategie (např. ke stanovenému cíli, k průběhu realizace akčního plánu či k aktuálnímu vývoji měřítka) prostřednictvím připojení svých vlastních komentářů. Takto lze aktivně zapojit každého pracovníka do formulování, naplňování a průběžného revidování strategie organizace.

Dynamická publikace scorecard na intranet/internet a personalizace dat

ScoreCard umožňuje všem pracovníkům organizace prostřednictvím intranetu či internetu rychlý personalizovaný přístup ke všem relevantním objektům strategie, za které zodpovídají (např. cíle, měřítka, akční plány), resp. na kterých jsou zainteresováni. Dynamicky generované webové stránky zajišťují neustále aktuální informace a zabraňují tak provádění nesprávných rozhodnutí založených na zastaralých informacích. Z prostředí intranetu či internetu je možné kdykoli otevřít potřebný soubor či spustit používanou aplikaci. Vzhled webových stránek lze konfigurovat tak, že je možné je plně začlenit do stávajícího prostředí intranetu organizace.

Cenová dostupnost nástrojů

Nástroje ProcessGuide a ScoreCard se pyšní příznivým poměrem cena/výkon. Za přijatelnou cenu nabízejí komfort, který se od nástrojů této kategorie očekává. Současně jsou jedněmi z mála nástrojů, které nezahlcují své uživatele přemírou nadbytečné a v praxi nevyužitelné funkcionality, která obvykle způsobuje, že organizace platí i za funkce, které nikdy nevyužije. Rozsah podporované funkcionality nástrojů vychází z praktických zkušeností jeho uživatelů.

Související nástroj

• ProcessGuide

Související kurzy

• Kurz Business analýza
• Kurz Praktický Balanced Scorecard
• Kurz Procesní řízení