VeriSM™ Foundation

Anketní otázka „Co je třeba pro posun správy služeb na vyšší úroveň?“ přinesla jasnou odpověď: „Přepsat ITIL® nepřinese žádnou hodnotu, potřebujeme „lepidlo“, které umožní sestavit odlišné praktiky do fungujícího celku“.

Na kurzu si ukážeme, že VeriSM™ toto přesně naplňuje, a vysvětlíme, že není další ITSM metodologií, ale evolucí smýšlení o správě služeb, zahrnující nejnovější řídící postupy i technologie a připravuje tak organizace na novou realitu digitální transformace.

Z čeho pochází název VeriSM™?

VeriSM™ je holistický přístup ke správě služeb, orientovaný na business, vytvořený IFDC (International Foundation for Digital Competences).

Na kurzu si vysvětlíme, že respektuje minulost a zahrnuje budoucnost, je tedy evolucí, nikoliv revolucí. Jeho názve pochází z latinského ‘verus’  (pravda) a zároveň koresponduje s jeho hlavními charakteristikami (Value driven, Evolving, Responsive, Integrate, Service Management).

Přístup „one size fits all“ nefunguje

VeriSM™ pomáhá vnímat rostoucí možnosti nejlepších praktik a technologií, přičemž podporuje jejich integraci s cílem přinášet hodnotu businessu.

Ukážeme si, že VeriSM™ se odlišuje od existujících rámců především tím, že má povahu „lepidla“, umožňujícího integraci ostatních praktik a tím, že neaplikuje model typu „one size fits all“, místo toho podporuje přizpůsobený přístup, kde si organizace mohou vybrat odlišné praktiky a nastavit si tak vlastní provozní model v závislosti na konkrétní business situaci.

VeriSM™ není preskriptivní, umožňuje přizpůsobení v závislosti typu businessu, velikosti organizace, kultuře organizace i povaze individuálních projektů nebo služeb.

Probíraná klíčová témata

• servisní organizace a kultura
• digitální transformace
• kompetence pro správu služeb
• výzvy pro poskytovatele služeb
• VeriSM™ model a jeho adaptace
• Management Mesh
• progresivní postupy
• inovativní technologie
• jak začít

Kurz vám dále přinese

• přehled progresivních praktik správy IT služeb (Agile, DevOps, SIAM, Lean, Shift Left, CX & UX, CD)
• přehled moderních technologií (např. Cloud, Virtualizace, Big data, IoT, BYOD, AI apod.)
• přípravu k certifikační zkoušce

Získejte certifikát EXIN VeriSM™ Foundation

Certifikační zkouška úrovně Foundation

• přináší mezinárodně uznávaný certifikát EXIN VeriSM™ Foundation
• trvá 60 (+15) minut
• je typu „close book“ *
• probíhá v anglickém jazyce
• klade kandidátům 40 multiple-choice otázek
• k úspěšnému složení je potřeba alespoň 65% správných odpovědí (26 ze 40)

Více informací k organizaci certifikační zkoušky>>

*„close book“ znamená, že účastník nemůže při zkoušce využívat jakékoliv materiály a příručky.
„open book“ znamená, že účastník může používat při zkoušce příručku či jiné materiály.