Podpora

Našim zákazníkům poskytujeme službu technické podpory zakoupených nástrojů a rovněž tak realizujeme veškeré další požadavky našich zákazníků na služby. Zákazníci se mohou se svými problémy nástrojů či požadavky na služby obracet na naše pracoviště zákaznické podpory na telefonním čísle:

(+420) 226 230 262

v pracovní dny v době od 8.30 hod. do 17.00 hod. Mimo tuto dobu mohou využít na zmíněném čísle záznamník nebo zaslat elektronickou poštu na adresy: podpora@lbms.cz (pro účely hlášení problémů) nebo obchod@lbms.cz (pro účely zadání požadavků na služby).

 

Technická podpora nástroje zahrnuje:

  1. Diagnostiku a řešení problémů, spojených s instalací a technickou stránkou provozu nástroje.
  2. Dodávku nových a opravných verzí nástroje, uvolněných výrobcem nástroje a naší společností do distribuce.
  3. Zastupování zájmů uživatelů vůči výrobci nástroje ve formě předávání námětů na zdokonalení nástroje a na opravy chyb nástroje, jejich prosazování a sledování jejich plnění.
  4. Rozesílání nové či opravené verze příslušného nástroje v návaznosti na datum jeho uvolnění ze strany příslušného výrobce a po jeho otestování zodpovědným managerem nástroje LBMS.

Informace o distribuci nových verzí podáváme formou e-mailu, případně zveřejněním na stránce Novinky.

 

Požadavky na služby mohou být tohoto typu:

  1. Realizace požadavků na změnu řešení a zapracování změn do uživatelské dokumentace.
  2. Konzultace k funkcionalitě, používání a optimalizaci provozu řešení.
  3. Konzultace k funkcionalitě, používání a optimalizaci provozu nástroje.
  4. Instalace a reinstalace nástroje.
  5. Realizace nastavení a úprav nástroje nebo vytvoření jeho nadstaveb.
  6. Převod řešení nebo odběratelem vytvořených nadstaveb na nové verze nástroje a podpůrných technologií.
  7. Konzultační služby.

ZAJÍMÁ VÁS TÉMA BUSINESS ANALÝZY?

VYZKOUŠEJTE NÁŠ E-LEARNING!

1 den přístupu zdarma

Úvod do business analýzy

Váš požadavek byl úspěšně odeslán. Brzy se ozveme.

Došlo bohužel k nějaké chybě při odesílání formuláře. Prosím zkuste to ještě jednou.

LBMS will use the information you provide on this form to be in touch with you and to provide updates and marketing.